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Orange peaufine sa banque

Orange

mardi 28 février 2017

Source : lefigaro.fr (28 février 2017)

L’opérateur télécom français espère générer 400 millions d’euros de chiffre d’affaires supplémentaire d’ici 2020 avec cette nouvelle activité.

Loin des projecteurs du salon des mobiles de Barcelone, Orange prépare le lancement de sa banque, après avoir racheté Groupama Banque l’année dernière. L’opérateur met les dernières touches au lancement d’un nouveau métier qui devrait générer 400 millions d’euros de chiffre d’affaires supplémentaire d’ici 2020, comme affirmé lors du lancement de son Plan Essentiel 2020.

Pour parvenir à cet objectif, Orange forme 1000 de ses salariés aux techniques bancaires. Présents dans la plupart des boutiques Orange, ils seront agréés IOBSP (information aux opérations bancaires et services de paiement). Ils pourront accompagner les clients Orange dans la découverte des services bancaires de l’opérateur, mais les opérations complexes devront être réalisées sur Internet, sur l’appli ou par téléphone, avec un conseiller financier. Il ne sera pas possible de souscrire à un crédit dans une boutique Orange.

Deux millions de clients en dix ans

Orange a déjà affirmé vouloir conquérir deux millions de clients bancaires en dix ans, un objectif qui devrait être atteint plus rapidement, au vu des quelque 30 millions de clients que l’opérateur compte dans le mobile. En effet, l’opérateur dispose déjà d’une précieuse base de clientèle avec des informations clé sur ses abonnés. Cela lui permettra de leur adresser des offres ciblées, et de minimiser le coût d’acquisition de ses clients bancaires. De quoi faire grincer quelques dents du côté des banques traditionnelles !

Parallèlement, Orange va pousser Mobile Connect, une application qui vise à remplacer les mots de passe par une authentification sur le téléphone lors d’une opération de paiement. C’est la puce de la carte SIM qui est alors utilisée comme élément de sécurité. Cela fonctionne aussi bien avec un smartphone qu’un mobile classique. Cette solution est en train de se déployer dans le monde entier et est adaptée par une cinquantaine d’opérateurs. Ces derniers y voient un grand avantage : Mobile Connect remplace les solutions des plateformes de services purement logicielles (OTT). Cette application, développée par Orange, est un moyen pour l’opérateur de mettre en avant son implication dans les services financiers.

Contact :

  • UNSA Orange
  • mél : orange@unsa.org
  • tél. : +33 (0)6 43 58 04 45
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