Source : lesechos.fr (23 octobre 2019)
L’enquête annuelle de l’Arcep sur la qualité de service des réseaux mobiles, parue ce mardi, montre une amélioration générale. Orange reste en tête des opérateurs, devant Bouygues Telecom.
Il y a des compétitions avec moins de suspense que la Coupe du monde de rugby . C’est le cas de la bagarre entre les opérateurs de téléphonie mobile. Pour la neuvième année d’affilée, Orange vient d’être sacré meilleur réseau tricolore par l’Arcep, qui présentait, ce mardi, la vingtième édition de son enquête annuelle sur la qualité de service mobile.
« Bouygues Telecom tend à s’affirmer comme deuxième opérateur de qualité, précise le gendarme des télécoms. SFR progresse, Free s’améliore fortement mais reste sensiblement en retrait. » Le régulateur a un petit mot d’encouragement pour chacun des concurrents. Mais le podium reste inchangé par rapport à 2018 .
20 % d’antennes 4G en plus
Il existe une raison structurelle à cela. Les opérateurs n’ont pas le même nombre d’antennes en service. Et mathématiquement, plus le maillage est dense, meilleur est le signal.
Cela continue de pénaliser Free, en particulier, qui s’est lancé dans le mobile deux décennies après ses grands concurrents. Le groupe de Xavier Niel vante la qualité de ses installations. Mais elles restent moins nombreuses que celles de ses trois adversaires. Et il a beau réaliser d’importants investissements pour rattraper son retard, l’écart reste substantiel.
Selon les données de l’Agence nationale des fréquences, Free a ajouté 2.200 antennes 4G à son parc sur les douze derniers mois. C’est proportionnellement deux fois plus que Bouygues Telecom ou SFR. Et autant qu’Orange, qui a mis en service plus de 3.000 nouveaux sites 4G en un an, devenant le premier opérateur français à passer la barre des 20.000 antennes – à bonne distance de SFR (18.000), Bouygues Telecom (17.600) et Free (13.600).
Free poursuit sa transition dans la douleur
50 % de débit supplémentaire
Si les positions respectives des opérateurs évoluent peu, la situation générale s’améliore fortement. Après avoir effectué 1,5 million de mesures sur l’ensemble du territoire, l’Arcep en apporte la preuve.
C’est particulièrement flagrant pour l’Internet mobile, qui « s’améliore de façon significative pour tous les opérateurs, et ce dans toutes les zones : rurales, intermédiaires et denses », se félicite le gendarme des télécoms. Le débit descendant moyen en France métropolitaine est de 45 Mbit/s, en hausse de 50 % sur un an.
Dans certains endroits particuliers, le contraste est saisissant. Les utilisateurs du métro parisien l’auront remarqué : le chargement d’une page Web sur son téléphone en moins de dix secondes réussit désormais huit fois sur dix, contre moins d’une fois sur deux l’an passé.
Rattrapage des campagnes
Certes, les campagnes restent moins bien servies. Avec 28 Mbit/s, la vitesse de connexion est deux fois moindre en zone rurale que dans les grandes villes (62 Mbit/s). Mais c’est là que le débit moyen a le plus fortement progressé (+100 % sur un an). Ce sont les premiers effets du « New Deal mobile », conclu entre l’Etat et les opérateurs il y a un an et demi pour résorber les zones blanches. Les nouvelles antennes promises ne sortent pas encore de terre , mais le passage des antennes 3G à la technologie 4G est bien avancé – ce qui se traduit par cette forte augmentation de la qualité de l’Internet mobile.
Pour la première fois, l’Arcep a effectué des mesures séparées sur les 50 lieux touristiques les plus fréquentés de France. Les performances des réseaux mobiles y sont bien moindres que la moyenne nationale, en raison de l’affluence de visiteurs qui sature les antennes. Au sein de ces musées, châteaux ou parcs d’attractions, Bouygues Telecom tire son épingle du jeu. Comme dans les campagnes, l’opérateur affiche des taux de réussite au chargement de pages Web ou à la lecture de vidéos supérieurs à ses pairs.
Comme l’année passée, l’Arcep insiste sur le fait que le podium national masque des différences locales importantes. Orange couvre mieux certaines routes, Free offre des débits supérieurs à la concurrence dans certaines zones reculées… Le régulateur invite chacun à consulter son site cartographique Monreseaumobile.fr pour comparer les mérites des quatre opérateurs selon la zone (dense, intermédiaire ou rurale) où l’on vit et en fonction des axes de transport que l’on emprunte.
